春节快到了，不少家庭都打算在节前乔迁新居，“在新家里过大年，快快乐乐大团圆。”但因搬家不仅是个体力活还是个技术活，所以多数人会选择请搬家公司帮忙，市民刘先生就是其中一员。刘先生原住越秀区五羊新城，最近搬往番禺一小区的新居，但在选择搬家公司的时候“拗晒头”都做不出决定，这是为何？

　　网友吐槽：网上冒牌公司太多“太坑”

　　“我一开始没留意，差点上当了。”刘先生打电话咨询了网上一家“名牌”搬家公司，女客服称只收550元就能搞定。刘先生半信半疑，“从没有电梯的旧式楼8楼搬到番禺区的电梯8楼，竟这么便宜？看了这么多家，这家便宜得出奇。”为了确定价格，次日他又打了这家公司的电话，男客服却说要650元。当刘先生指出前后不一时，男客服赶忙说，“价格是可以谈的，诚心要搬，可以只收550元。”

　　接到刘先生的反映后，记者在某大型搜索平台上输入“广州搬家公司”搜索，竟然出来200多万个结果，排在前面的都是广告链接和“名牌公司”的页面链接。记者仔细研究后发现了此类“名牌”搬家公司的猫腻：专门利用低价吸引消费者，然后在搬运过程中再收取高额附加费；名字与国内某几家大型连锁搬家公司的名字非常相像，却在这些名称中加上“快捷”、“劳务”等字样。

　　有网友在微博上爆出某“名牌”搬家公司额外收取的费用：除了出入电梯口的二次卸装费、超远距离费、所谓的保险费外，还有其他一些难以量化的收费。

　　“那些冒牌搬家公司不但会乱加价，而且服务质量也很差，弄坏了我很多东西。”“名贵家私说要增加搬运费，工作却很不专业，红木家私和钢琴收费很高，却被磕碰坏好多地方。”有不少网友在网络论坛上分享自己的搬家经历，纷纷吐槽“冒牌”搬家公司乱收费、服务差。

　　“这些假冒公司就是用低价吸引人，然后搬运的过程中再以各种名义收取额外费用，而且所谓的搬运工根本没受过专业培训，就简单地当成个力气活来干。”有网友称，遇到这种情况也很无奈：“家私都搬上车了，你不得不给他加价；而且那些工人看着也确实可怜，东西损坏了也不忍心让他赔。”

　　意外：正规公司服务也有些许猫腻

　　“没想到正规公司也说一套做一套”，刘先生好不容易找到一家正规公司，结果却很失望。

　　这是他第一次搬家，无法准确判断要预定何种车型：预定小车装不下，要多花钱再运一趟；预定中型车会多出大量空间，造成浪费。朋友告诉他，搬家公司会派专业的师傅上门查看具体需要什么样的车型。

　　于是，刘先生致电该公司说明基本情况后，客服称派一辆中型车即可。“她问我有几箱东西，但是没问箱子的大小。”刘先生表示，他心存疑虑，所以提出请专业师傅上门查看，接线员却回复称，“没有这种服务。”刘先生迷惑不解，“可公司的官网上明明是说有的。”

　　记者登陆该公司官网，发现有这样的说法：“东西太多，需要搬运怎么办？选择人工服务，一个电话即可享受工人师傅上门服务，带给您优质高效的人工服务体验。”

　　介绍中说的“工人师傅上门服务”究竟指哪种服务，包括上门查看吗？记者致电咨询该公司，客服称：一般小的家庭搬家，是不会安排师傅上门查看的；那些公司、企业、厂房或者住房面积较大的家庭搬迁，才会派师傅上门查看。记者坚持要师傅上门查看，接线员则表示，派一个师傅上门查看的话，需要收取300元的费用。记者上网查看，发现这一项在该公司的官网里并没有说明。

　　当记者指出客服回答与网上广告有偏差时，客服先是道歉，然后表示这是“个人理解偏差”，并希望他们的做法“能够得到理解。”但是，像刘先生这样有搬家需求的诸多小家庭消费者就十分不解：“为什么实际操作和网上宣传有这么多差异？”

　　建议：选择正规公司，保留相关单据

　　记者在街头随机采访了一些广州市民，大家感受各有不同，但都一致认为应该选择价目清晰的正规搬家公司。

　　天河区的李女士说：“快过年了，我家也在考虑搬家的事情，网上的介绍真假难辨，一直弄不清到底哪家搬家公司好。”她说，“许多搬家公司的网页上也只是简单的价格表，对家私没有严格的量化和细分，比如数量按包装箱来算，但又没有明确箱子的大小，希望相关事项能够更加清晰明确。”

　　对此，刘先生也感同身受，“我看到那些工人上下楼梯搬运的确很吃力，不但倒水给他们喝，还打算搬完后额外再给他们发个红包。”但是，“我还没说呢，他们的‘工头’就不停地抱怨说‘行李的数量远远超过了电话里报给客服的数量’。”刘先生苦笑着说，“问题是，客服当初只问‘行李有多少箱’，并没问箱子的大小，主要行李都装箱后数量并不差，但锅碗瓢盆等易碎的东西我们装在几个布袋里，这也算几箱吗？”

　　刚搬完家的荔湾区的赵先生说：“我是朋友介绍找到的一家正规搬家公司，整体服务还不错。”但他又说，“中间根据路程远近和门口远近等等理由，会另外收取费用的细节，还是希望能够引起大家的注意，双方要事先协商好，免得到时节外生枝。”海珠区搬家行业的陈先生说：“大家选择搬家公司的时候，一定要多考察几家公司，切勿为求低价而上当受骗。”他又客观地说，“即使选择了正规的搬家公司，也要签订协议保留相关凭证，一切以协议为准。”

　　如何辨别真假搬家公司？海珠区业内人士周先生建议：要仔细观察搬家车辆的喷印名称和颜色，正规搬家公司的搬运车实体与网络上宣传的公司名称、车体都一样，凡是订约来的车体颜色与网络上看到的颜色不同的，则绝对是假冒的。他又强调，同时也要查看工作人员的服装，正规公司的工作人员会穿公司的统一服装。